fa میزان رضایت بیماران روان‌پزشکی مراکز سلامت روان جامعه‌نگر از نقش رابط درمان روانپزشکی و روانشناسی Psychiatry and Psychology پژوهشي اصيل Original Research هدف: هدف پژوهش حاضر ارزیابی واکنش و رضایت بیماران روانپزشکی مراکز سلامت روان جامعه‌نگر از نقش رابط درمان و پی‌گیری‌های تلفنی در مدل درمانی مراقبت مشارکتی بود. روش: در این پژوهش توصیفی، از میان 991 بیمار شناسایی‌شده در مراکز سلامت روان جامعه‌نگر منطقه 16 تهران، از بهمن 1389 تا فروردین 1391، تعداد 131 نفر به‌صورت تصادفی ساده انتخاب شدند و در مورد رضایت از شیوه برخورد و ارائه خدمات رابط درمان مورد بررسی قرار گرفتند. بررسی‌ها به‌صورت تلفنی و به‌وسیله روان‌شناس انجام شد. تحلیل یافته‌ها به روش آمار توصیفی انجام شد. یافته‌ها: از پی‌گیری‌های انجام‌شده، 6/75 درصد آزمودنی‌ها به تلفن رابط درمان پاسخ دادند و از این افراد 6/94 درصد از تماس‌های تلفنی و نقش رابط درمان رضایت داشتند. نتیجه‌گیری: رابط درمان می‌تواند پذیرش و رضایت بیماران از فرایند درمان را افزایش دهد. Objectives: This study was conducted to evaluate patients satisfaction of case managers’ performance and their telephone follow-up based on the collaborative care model in Community Mental Health Center (CMHC). Method: For conducting current descriptive study, out of 991 subjects, 131 were randomly selected and investigated for their satisfaction of case managers’ behavior and service. Investigations were carried out by psychologist using telephone contact method. The data were analyzed by descriptive method. Results: Of all follow-ups, %75.6 of examinees answered to the case managers telephones and from these people, 94.6% were satisfied of telephone contacts and case managers’ performance. Conclusion: Case manager could improve patients’ acceptance and satisfaction of treatment process. رابط درمان؛ رضایت بیمار؛ مرکز سلامت روان جامعه‌نگر؛ روانپزشکی case manager; patient satisfaction; CMHC; psychiatry 134 138 http://ijpcp.iums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-1-690&slc_lang=fa&sid=1 Zahra Noee زهرا نوعی zahranoee@gmail.com 180031947532846008363 180031947532846008363 Yes Community Mental Health Center, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran, IR دانشگاه علوم پزشکی تهران، مرکز سلامت روان جامعه‌نگر Farid Abolhassani فرید ابوالحسنی 180031947532846008364 180031947532846008364 No National Institute Health Research, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran دانشگاه علوم پزشکی تهران، مؤسسه ملی تحقیقات سلامت Vandad Sharifi ونداد شریفی 180031947532846008365 180031947532846008365 No Roozbeh Hospital, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran دانشگاه علوم پزشکی تهران، بیمارستان روزبه Masoumeh Amine-Esmaeili معصومه امین‌اسماعیلی 180031947532846008366 180031947532846008366 No Iranian Research Center for HIV/AIDS (IRCHA), Iranian Institute for Reduction of High-Risk Behaviors, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran دانشگاه علوم پزشکی تهران، مرکز تحقیقات ایدز ایران، پژوهشکده کاهش رفتارهای پرخطر Seyed Jafar Mosavineia سیدجعفر موسوی‌نیا 180031947532846008367 180031947532846008367 No Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran. دانشگاه علوم پزشکی تهران ، مرکز سلامت روان جامعه‌نگر