@ARTICLE{Salehi, author = {pourasghar, mehdi and Najafi, Kyumars and Tirgari, Abdolhakim and Yazdani, Jamshid and Falaki, Mozhgan and Salehi, Fariba and }, title = {Investigating Employees’ and Health Care Practitioners’ Communication Skills}, volume = {23}, number = {2}, abstract ={اهداف مهارت‌های ارتباطی یکی از مهارت‌های اساسی زندگی اجتماعی انسان‌ها و یکی از دغدغه های اصلی و چالش برانگیز در زندگی است که تأثیر عمیقی بر موفقیت افراد و سازمان‌ها دارد. این مطالعه با هدف تعیین وضعیت مهارت‌های ارتباطی و عوامل مرتبط با آن در کارکنان و شاغلان بهداشتی‌درمانی انجام شده است. مواد و روش ها این مطالعه توصیفی‌تحلیلی با حجم نمونه 409 نفر در بیمارستان روان‌پزشکی و سوختگی زارع در سال 1394 انجام شده است. نمونه‌ها به روش سرشماری به مطالعه ورود پیدا کرده‌اند. ابزار اندازه‌گیری پرسش‌نامه اطلاعات جمعیت‌شناختی و پرسش‌نامه مهارت‌های ارتباطی شامل مهارت درک پیام، مهارت گوش دادن، بینش به فرایند ارتباط و قاطعیت در ارتباط بوده است .داده‌ها با نرم افزار SPSS18 و با استفاده از آزمون‌های آماری ضریب همبستگی پیرسون، آنوا و تی‌تست تجزیه‌وتحلیل شده است. یافته ها میانگین مهارت‌های ارتباطی کارکنان 154 و در سطح مطلوب است. اختلاف معنی‌داری بین مهارت‌های ارتباطی با متغیرهای سابقه کار، تحصیلات، محل خدمت، وضعیت استخدامی و سمت نشان داده شده است (0/05>P). بین قاطعیت و مدرک تحصیلی ارتباط معنی‌داری نشان داده شده است. نتیجه گیری با توجه به یافته‌های مطالعه حاضر توصیه می‌شود با ایجاد تمهیدات لازم برای افزایش آموزش‌های ضمن خدمت کارکنان و شاغلان بهداشتی‌درمانی به افزایش مهارت‌های ارتباطی آنان کمک شود و در نتیجه رضایتمندی مراجعان و کارکنان افزایش یابد. }, URL = {http://ijpcp.iums.ac.ir/article-1-2454-fa.html}, eprint = {http://ijpcp.iums.ac.ir/article-1-2454-fa.pdf}, journal = {Iranian Journal of Psychiatry and Clinical Psychology}, doi = {10.29252/nirp.ijpcp.23.2.208}, year = {2017} }